张宏良：彻底领教了大银行客服说话不带脏字的流氓行为

　　视频中所说的工商银行储户资产清零的事件，恰好让我赶上了，真正领教了当今大公司大银行客服说话不带脏字的流氓行为。当时发现工商银行app中的资产全部清零(因为没有贷款所以不知道债务是否还在)，脑袋嗡的一下就蒙了，马上打电话问工商银行客服，回答是不知道，既没有丝毫歉意，也没有一句安慰，还指责客户太着急。当时我就火了，痛斥对方这是一种说话不带脏字的流氓行为，银行客服反击说要注意语言文明，我告诉对方文明是一种行为，而不是一种语言。流氓行为绝不限于男女关系之间，强者任意欺辱弱者就是一种流氓行为，当年中国老百姓骂蒋介石是流氓，阿庆嫂骂刁德一是流氓，就是因为他们任意欺凌弱者老百姓。

　　工商银行莫名其妙把老储户的资产全部清零，一句解释都没有，这不是流氓行为是什么?即便是土匪打劫也还有个借口，你们工商银行连个借口都没有，把储户的全部资产清零，即便当年日本鬼子也没有这么干过，难道你们就因为有国家政权暴力机关的保护，就可以如此不加任何解释地剥夺储户全部资产吗，特别流氓的是连是不是事故都不告知，好像工商银行剥夺储户的全部资产是天经地义!当时我威胁要对客服的这种蛮横行为进行投诉，客服根本就不在乎，很大方地告诉了我投诉工号，原来是这个客服本人接受投诉，这和罪犯自己判决自己有啥区别，怪不得这个客服如此理直气壮。

　　​第2天一个声称是上级领导的工商银行工作人员打电话，仍然对他们当时清零客户资产没有任何解释之事进行辩解说，他们无权了解所发生的情况，无法判定是不是他们银行的问题，所以客服人员只能回答不知道。当时我对她讲，你代表的是工商银行，应该对工商银行这种前所未有的清零客户资产的行为进行解释，至少应该告诉客户这是事故，储户的资产不会被工商银行非法清零，让储户放心并向储户道歉，不应该为你们的行为进行辩护，因为储户不是在和你个人打交道，而是在和工商银行打交道，工商银行有义务告诉大家发生了什么，无论你们内部的权力怎么规定，都不是你们拒不回答客户的理由.……

　　​在工商银行客服的辩解过程中，让人突然明白了，工商银行之所以在没有任何理由的情况下清零储户资产，并且没有一个字的解释，连 App发个公告解释都没有，是因为他们已经习惯了这种强者地位，他们内心已经形成了一种潜意识，就是他们有国家暴力机关的保护，门口有保安，周围有警察，再远处还有军队，只要发生冲突，无论是任何冲突，他们永远是被保护的一方，储户永远是被镇压的一方，所以他们习惯了任凭风浪起，稳坐钓鱼台，即便是发生了这种日本鬼子银行都没有过的资产清零行为，也满不在乎 ，完全是一种老子就这样干了，孙子你爱咋地咋地，不信你能够伤害到老子一根汗毛!

　　​这就是当今中国大企业大银行客服越来越变成一群说话不带脏字、文质彬彬的流氓的原因。这个问题不是大银行大公司自身能够解决的问题，而是只有把警察重新变成民警才能够解决的问题。中国各个部门越来越依靠暴力来维持正常运行了，不仅银行是如此，包括救死扶伤，被称为天使的医院也是如此，正是由于所有部门、公司和单位都越来越依靠国家暴力做后盾来对待消费者和民众，所以虽然这样做实现了社会稳定，但是公众的权利越来越没有保障，这就是虽然现在大家都有吃有喝，却是越来越不满意的原因。

　　2025年11月1日

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张宏良微信号：zhanghongliang106